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Comment rater sa relation client ?

17 mai - 9 h 00 min - 11 h 00 min

68% des clients qui changent de crèmerie le font parce qu’ils ne sont pas satisfaits de la manière dont ils ont été traités. Un client mécontent fait perdre 5 clients potentiels en moyenne ! La qualité de la relation client est essentielle pour être compétitif et faire une véritable différence sur le marché.
Point C InExtenso t’explique comment créer, entretenir et développer une relation exceptionnelle avec tes clients, et éviter les erreurs fatales qui peuvent te faire perdre une opportunité business.

Au programme :
8h45 : Café d’accueil

9h15- 10h30 : Table ronde
Comment trouver des clients, initier des bonnes bases, entretenir une relation saine avec son client au quotidien ? Comment éviter les erreurs qui risquent de faire perdre un client ? Comment gérer une crise client et reconquérir un lead perdu ?

10h30-11h : Questions/réponses.

Lieu

La Tour Du Web
4 rue Professeur Charles Appleton
Lyon,69007France
+ Google Map
Site Web :
http://www.latourduweb.com/