Customer success orienté sales

MailClark
Published
23 janvier 2019
Ville
Lyon, France
Category
 
Type de contrat
CDI  

Description

Vous avez une expérience commerciale ?
Vous vous épanouissez dans un environnement startup ?
Vous êtes passionnée par le monde du logiciel ?
Si oui, continuez à lire !

MailClark est une application qui s’ajoute aux espaces de travail Slack et Microsoft Teams. Son rôle est de centraliser les communications externes telles que les emails, les messages Twitter ou Facebook au sein de Slack ou de Microsoft Teams afin d’aider les équipes à collaborer plus facilement autour des messages extérieurs.
MailClark est vendu en mode licence (souscription en ligne uniquement, pas de vente directe).

Missions

Le poste
Votre défi principal ? Transformer la base de « clients gratuit » (clients qui sont sur un plan Free), en « clients payant ».
Vous êtes donc chargé(e) d’animer la base de clients afin de faire de l’upsell et de fidéliser à l’usage de MailClark.
Le candidat idéal est prêt à mettre les mains dans le cambouis, inspiré par les défis d’une startup et a l’empathie et la ténacité nécessaires à l’action commerciale.
Si cela vous ressemble, postulez !

Missions principales
- Qualifier la base clients et faire de l’upsell ciblé
- Fidéliser les ‘clients payant’ et animer la communauté
- Développer les usages de MailClark et ses fonctionnalités
- Réaliser des contenus d’accompagnement dédiés (vidéos, articles, etc.)
- Appuyer le Marketing pour optimiser les actions d’onboarding
- Accompagner les clients dans leurs besoins et résoudre leurs problématiques

Profil

Les compétences pour ce poste
- Maîtrise orale et écrite de l’anglais indispensable (portefeuille clients majoritairement international)
- une formation Commerce / Marketing
- 2 ans d’experience (Profil Junior accepté)
- Excellente acquisition et fidélisation de la clientèle.
- Connaissance et compréhension de l’industrie du logiciel
- Marketing numérique, réseaux sociaux
- Maîtrise du web, outils tels que Slack, Trello, Linkedin, Youtube & Cie.
- Une expérience dans le digital est un plus (web, logiciel, applications…)

La personnalité pour ce poste
- Enthousiaste et énergique
- Autonome et débrouillard
- Très bon relationnel et curieux
- Pugnace et patient

Informations Pratiques

Les bonnes raisons de travailler avec nous
- Salaire compétitif
- Situation exceptionnelle dans l’une des plus belles villes de France !
- le poste est basé à Lyon, dans le quartier Foch, chez Weréso un superbe coworking
- Opportunité d’une entreprise à croissance rapide
- une équipe à taille humaine d’une dizaine de personnes
- Une clientèle et un contexte très internationaux

Information importante : il ne s’agit pas de “télé-vente”

Appliquer
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