Customer happiness

A World For Us
Published
6 mai 2020
Ville
Lyon, France
Category
Type de contrat
CDI  

Description

A World For Us a été créé en 2009 par des passionnés d’innovation. Suite à la création de plusieurs applications dédiées à la formation et la pédagogie, Digiforma est devenu, en très peu de temps, leader sur son secteur avec une croissance à 2 chiffres chaque mois. Nous évoluons rapidement grâce à une très forte croissance tirée par le marché dynamique de la formation professionnelle.

Véritable ERP de la formation, nous accompagnons nos clients, organismes de formation, dans la transformation numérique de leurs processus et services par la technologie : nous inventons ou améliorons des usages, en créant des solutions mémorables. Nous sommes présents sur tous les domaines d’expertises qui permettent d'accompagner nos clients dans leurs problématiques au quotidien : gestion administrative, gestion de la relation client, comptabilité, e-learning, marketing, démarche qualité et conformité.

Le succès de notre solution, qui propose des fonctionnalités pertinentes, est lié à notre proximité et notre écoute avec nos clients. Chaque évolution provient d’un besoin qui est identifié et traité de manière efficace pour répondre aux attentes des utilisateurs

Missions

* Support utilisateur en ligne (outil Intercom, email et téléphonique)
* Onboarding des nouveaux utilisateurs
* Réalisation de webinaires toutes les semaines de démonstration du produit
* Création de support d'aide, documentation, vidéos tutoriels
* Rédaction web sur le blog
* Participer activement à l'évolution du produit

Profil

* Intéressé par le secteur de la formation, du e-learning.
* Excellente capacité de communication orale et écrit
* Volontaire et autonome

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