Stage Customer Care

Published
19 avril 2019
Ville
Lyon, France
Category
Autre  
Type de contrat
Stage  

Description

Start up lyonnaise, créatrice d’une offre innovante et disposant du soutien d’investisseurs solides et de la confiance de nombreux clients pionniers. Nous proposons une plateforme SaaS permettant à des entreprises de piloter simplement la conformité de leurs fournisseurs. Sa vocation première est de fluidifier les échanges de documents administratifs et de contribuer ainsi à la réduction des risques fournisseurs.

La fidélisation client est au cœur de notre stratégie de développement. Dans ce contexte, nous recherchons quelqu’un prêt à venir relever des défis avec nous.

Tu t’intéresses au digital et aux nouvelles technologies, recherches un métier challengeant avec une forte composante relationnelle et un gros travail d'équipe, rejoins-nous !!!

Nos principes de fonctionnement

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients et nos utilisateurs, avec pour objectif de leur offrir la meilleure expérience possible, en toute transparence.

L'agilité et la responsabilisation sont au coeur de nos processus internes.

Missions

Au sein de l’équipe Customer Experience, la personne en charge du Customer care va accompagner - par chat, email ou téléphone - les utilisateurs de la plateforme dans leur usage de l’outil.

  • Tu es le garant de l’image Hiveo auprès des utilisateurs avec qui tu échanges
  • Tu accompagnes l’équipe Customer Success dans la rétention et la satisfaction client
  • Tu fais le pont entre les retours utilisateurs et l’équipe technique
  • Tu auras à charge la rédaction de contenus pour notre centre d’aide
  • Tu animeras notre communauté de pionniers en construction

Profil

  • De formation type Bac +2 à Bac +5 ou école de commerce, avec le goût de la relation client
  • Tu es passionné(e) et as envie de participer au projet ambitieux d’une entreprise avec de forts enjeux de développement.
  • Tu es empathique avec une très bonne capacité de communication
  • Tu n’as pas peur de te retrousser les manches
  • Tu sais qu’à chaque problème, il y a une solution
  • Tu sais t’exprimer à l’écrit et à l’oral et surtout t’adapter à ton interlocuteur
  • Tu es organisé(e)

Informations Pratiques

  • Contrat : Stage ou alternance, minimum 5 mois
  • Rémunération : Fonction du contrat,
  • Lieu : 20 Boulevard Eugène Deruelle, 69003 Lyon,

Pour postuler : merci d’envoyer ton CV à job@hiveo.fr accompagné de quelques lignes dans lesquelles tu nous racontes ta meilleure et ta pire expérience de support client.

Appliquer
Drop files here browse files ...
Captcha

Related Jobs

Développeur Unity   Lyon, France new
24 mai 2019
Lead Développeur Web   Lyon, France new
24 mai 2019
Développeur back-end Drupal 8 confirmé H/F   Lyon ou Tournon-sur-Rhône, France
16 mai 2019
15 mai 2019